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May
16

El poder que da el control del newsfeed a Facebook

Facebook tiempo real

Años después, el newsfeed de Facebook sigue siendo el elemento central de la experiencia de este servicio de redes sociales. Sobre él han aparecido dos artículos los últimos días que refuerzan su rol como expositor de lo que verdaderamente es Facebook. Por un lado en Bits un comentario sobre la capacidad de convertir a sendos servicios online que utilizan facebook Connect – Socialcam y Viddy – en sendos éxitos entrando en el top 100 de las webs más visitadas.

En lo que aparezca ahí radica la satisfacción del usuario, con una diferencia nuclear con otros servicios como Twitter y Tumblr, que es el algoritmo que selecciona lo que se muestra por defecto, una decisión que permitió en su momento evitar el tiempo real de la portada de Facebook y a la vez poder manejar que servicios y comportamientos incentivan

Esto abre la puerta a algo con lo que ya están experimentando: cobrar a los usuarios por promocionar “posts”. Un micropago que permitiría a cualquiera que un mensaje suyo apareciera en el “newsfeed” de sus contactos sin posibilidad de que el algoritmo de Facebook lo ocultase, justo el modelo que propugnó Tumblr con “la no publicidad que es publicidad con marketing de permiso”.

El newsfeed de Facebook también es un juguete peligroso. Por un lado, da una información valiosísima a Facebook para anticipar tendencias y servicios que van a “explotar” (véase Instagram), por otro estrujar al máximo su potencial de ingresos y promoción puede devenir en empeorar mucho la experiencia (demasiados mensajes de marcas, que además serán las primeras interesadas en pagar por visibilidad, peor relación señal/ruido, peligro de abuso de posición dominante al dar visibilidad extra a servicios propios frente a terceros). En todo caso, tampoco descartaría que este movimiento estuviese enfocado a la salida a bolsa: comunicar al mercado que están en condiciones de tener vías nuevas de ingresos además de la publicidad display y los pagos con la propia moneda.

Fuente: error500.net

May
16

App Center: el primero de los pasos de Facebook para sobrevivir a la era móvil

Facebook App Center

Tiene uno escrito hace meses que “Facebook necesita aplicaciones en el móvil y no tiene una plataforma”, un tema que en los últimos meses se ha calentado conforme se acerca la fecha de salida a bolsa de la red social. Desde Facebook afirman tener 900 millones de usuarios activos (algo que servidor lleva tiempo intentando matizar, son “cuentas”, no usuario, y la definición que hacen de “activo” es algo cuestionable) y que la mitad de ellos se conectan desde el móvil… un entorno en el que no generan ingresos y están fuertemente intermediados por quienes controlan las tienda de aplicaciones.

Ahora anuncian App Center, una estrategia en la que, básicamente, hacen lo que pueden por ser relevantes en el boom de las apps: será un espacio para descubrir aplicaciones que se integran con Facebook y que se ordenarán según relevancia (las que usan tus contactos, las que reciben mejores críticas, etc…). Estas aplicaciones pueden ejecutarse dentro de Facebook en el escritorio, pero también ser para Android o iOS, en cuyo caso el App Center redirige a la tienda oficial de cada entorno.

App Center por tanto no es un modelo de plataforma de aplicaciones como el Market de Android o la App Sotre de Apple sencillamente porque Facebook no controla la plataforma. Eso sí, se han descolgado con un modelo de “aplicaciones de pago” basadas en algún tipo de prepago/tarifa plana por parte del usuario, funcionalidad que habrá que revisar si entra en conflicto con las condiciones de Apple para sus dispositivos… el problema para Facebook es que, aunque no haya conflicto actual, puede haberlo en el futuro con un cambio de las reglas por parte del dueño de la plataforma. De nuevo, volvemos a que en el móvil la situación de Facebook es más débil de lo que parece con sus millones de usuarios.

A bote pronto mi impresión es que este App Center es uno de los mejores movimientos que podían hacer, pero claramente insuficiente si Facebook quiere ser el gran referente de las redes sociales los próximos años en el móvil. Incluso la compra de actores destacados como “su blancanieves” Instagram no hace sino sumarles a día de hoy algo que ya tenían: millones de usuarios de una aplicación en un entorno controlado por un rival y que todavía no son capaces de rentabilizar.

Fuente: error500.net

Apr
16

Facebook estrena su servicio de ofertas

Internet es un buen lugar para conseguir ofertas de todo tipo, algo que supieron aprovechar numerosas compañías para crear servicios enfocados en ofrecer promociones, como ocurre con Groupon, Pez Urbano o LivingSocial, entre otros. Facebook hizo un intento el año pasado con Facebook Deals pero, tras cancelarlo por tener escasa aceptación, vuelve a hacer la prueba con el debut oficial de Facebook Offers, que en breve funcionará a nivel global.

¿En qué consiste? De manera muy similar a como se realizan las publicaciones en la Biografía, los administradores de páginas publican ofertas, estableciendo sus propios descuentos, las condiciones correspondientes y la fecha de caducidad. Aparte de mostrarse en su respectivo perfil, la red social las muestra en el apartado Noticias de un número limitado de usuarios, pudiendo contratar anuncios para llegar a un público mayor.

Cuando vemos una oferta y la reclamamos, la misma se publica en nuestra Biografía con la privacidad establecida en Amigos y, al mismo tiempo, recibimos un correo electrónico de confirmación a la dirección que utilizamos para la cuenta de Facebook. Luego, habrá que acercarse al comercio con el mail impreso o mostrar la confirmación desde cualquier dispositivo móvil.

Lo curioso es que su predecesor Deals, que se basaba especialmente en los check-ins al mejor estilo Foursquare, no dio el resultado esperado y ahora se vuelve a la carga con una propuesta mucho más sencilla, que consiste prácticamente en acciones especiales que tranquilamente podríamos realizar por medio de actualizaciones de estado o imágenes, si no fuera porque la política de promociones establece determinadas limitaciones.

Así y todo, parece un mecanismo sencillo para que las páginas creen sus ofertas, siempre y cuando posean más de 500 seguidores, hayan registrado el domicilio del negocio y resulten seleccionadas para ello. Por parte de los miembros, quienes irán viendo progresivamente las publicaciones en páginas de inicio, es una manera clara y uniforme de encontrar y participar de las ofertas. ¿Logrará una buena aceptación?

Fuente: Bitelia

Apr
16

Facebook compra Instagram

A través del blog oficial de Instagram, su CEO Kevin Systrom, dió a conocer hoy una gran noticia para la empresa (no sé si para los usuarios): Facebook adquirió Instagram.

Por su parte Zuckerberg aseguró que el equipo responsable de Instagram se integrará en la estructura de Facebook y seguirá siendo una aplicación independiente. ”Para conseguir eso tenemos que ser muy conscientes de la necesidad de mantener y construir las fortalezas y características de Instagram en lugar de simplemente integrarlo todo en Facebook”, explicó Zuckerberg.

Sin dudas este mes ha estado bastante movido en Instagram, primero con el lanzamiento de la versión para dispositivos móviles con Android  que tuvo una aceptación impresionante con más de 1 millón de descargas en las primeras 24 horas y hoy con la noticia de la compra por parte de Facebook.

Aunque la cifra no se ha comunicado oficialmente, Facebook habría pagado 1000 millones de dolares por Instagram (la operación se concretará en Junio y se pagará una parte en efectivo y otra con acciones de Facebook).

Vía: Facebook compra Instagram

Mar
23

Publicidad en Facebook: 4 recomendaciones para crear tus campañas

Publicidad-Facebook

La plataforma publicitaria es una de las herramientas más potentes que ofrece Facebook a las Empresas. La abrumadora cantidad de datos que Facebook posee sobre los usuarios hace que podamos enfocar con mucha exactitud nuestra publicidad al perfil de persona que más probabilidades tiene de comprar nuestros productos o servicios.

De todos modos, a la hora de crear tus campañas publicitarias en Facebook debes tener en cuenta algunas recomendaciones importantes:

Campañas “Super-Enfocadas”

Uno de los errores más habituales que comenten las empresas cuando comienzan a utilizar los anuncios de Facebook es que intentan llegar a un público demasiado general, llegar a todo el mundo en su mercado. Recuerda que se puede segmentar teniendo en cuenta estos criterios:

  • Geografía (de donde son)
  • Demografía (quienes son)
  • Personalidad (intereses, actividades, opiniones)
  • Conexiones (quienes forman parte de sus contactos)

Por ejemplo, si imaginamos que tengo una tienda de materiales deportivos, el error sería enfocarla a todas la personas que en su perfil han dicho que les gusta el deporte.

Sería mucho más acertado enfocarla a chicos, de Madrid, entre 20 y 35 años que les gusta el fútbol.

Uso de Landing Pages

Conseguir que un potencial cliente o fan haga click en tu anuncio es solo el primer paso de una relación que puede durar segundos, días, meses o años.
Llevar a los usuarios que hacen click en tu anuncio a la home de tu web o al muro de tu Página en Facebook es un error muy habitual.

Siempre se debe dirigir al usuario a una “Landing Page” o página de aterrizaje en donde quede claro lo que queremos que haga, ya sea hacer click en “Me gusta”, introducir un email en un formulario o comprar un producto.

Una “Landing Page” bien ejecutada marcará la diferencia entre una campaña satisfactorio o un fracaso. Este es un ejemplo de una landing page fuera de Facebook que obtiene un 54% de conversiones:

Esto es un ejemplo de una “Landing Page” dentro de Facebook:

landing-facebook

CPC vs CPM

En Facebook existen dos posibilidades a la hora de seleccionar el tipo de pago de la publicidad:

  • CPC (Coste por click): De esta manera pagaremos cada vez que alguien haga click en nuestro anuncio.
  • CPM (Coste por cada mil Impresiones): De esta manera pagaremos cada vez que nuestro anuncio se muestre 1.000 veces (aunque nadie haga click)

Lo normal es que seleccionemos la opción de CPC ya que es menos arriesgada para el anunciante, aunque una vez que tengamos las campañas más dominadas y los números más claros, pasarnos a CPM puede hacer que los clicks sean más baratos. ¿Cómo saber si elegir CPM o CPC?

Elige CPC cuando:

  • Estes probando diferentes anuncios
  • Cuando el CTR es bajo
  • Cuando no vas a estar haciendo un seguimiento exhaustivo del comportamiento de los anuncios
  • Acabas de empezar a utilizar los anuncios de Facebook

Elige CPM cuando:

  • Si tu CTR es alto
  • Cuando vas a hacer un seguimiento exhaustivo de las campañas
  • Si los clicks están siendo caros

Fuente: estrategiasdemarketingonline

Mar
21

8 consejos para optimizar tu nuevo timeline de Facebook

nuevo facebookLos marketeros están buscando por todas partes ejemplos bien ejecutados de cómo se puede diseñar el nuevo Timeline de Facebook. Detrás de una apariencia atractiva existen una serie de profundos cambios según dicen Thorben Meier y Julian Schönbeck, que trabajan como planificadores estratégicos en Social@Ogilvy. Enlead-digital.de resumen los potenciales y retos de la marca.

1. Si el Timeline no aporta nada, el usuario desaparecerá pronto. Las aplicaciones dejarán de estar vigentes como acceso a la marca. También se limitará el número de pestañas, quedando relegado el resto del contenido a desplegables.

2. Escribir la historia. A partir de ahora no importa si una marca tiene sólo unos días o años de vida en Facebook. Se puede enriquecer el contenido de la página con todo tipo de contenido hasta la propia fundación de la marca. Esto es más versátil que una página de una compañía.

3. El listón creativo está más alto. Se acabaron los mensajes insulsos. Comienza la competencia por la movilización de los fans. Fanta ya ha mandado a sus fans a buscar varios personajes perdidos a través del tiempo. No es suficiente con estar allí, hay que implicar al usuario.

4. Permanecer arriba. Los post pueden anclarse hasta 7 días (renovables) en la parte superior de la página. Algo muy útil para destacar concursos u otros contenidos.

5. No me olvides o comprar post. Debido a Facebook EdgeRank es posible que una marca aparezca cada vez menos en el Newsstream de un fan. Un bajo número de “Me gusta” y “Compartir” baja la relevancia. Con el nuevo Reach Generator las marcas con más de 500.000 fans tienen la posibilidad de comprar un hueco en el newsfeed de sus fans.

6. En privado. Facebook ofrece la opción de enviar mensajes privados a los fans de manera que la comunicación deja de ser exclusivamente pública en el muro y así se pueden proteger datos sensibles.

7. Sé lo que estás haciendo. El panel del administrador no sólo ofrece todos los acontecimientos en tiempo real sino que también ofrece estadísticas al respecto. Una herramienta muy útil para saber si una acción ha tenido suficiente éxito, especialmente si se combina con los anuncios y Reach Generator.

8. ¿Y ahora qué? Ninguna fanpage puede escapar de Facebook Timeline. Es el momento de prepararse para el 31 de marzo o al menos equipar los últimos meses con material visual.

Vía: Marketing Directo

Mar
19

8 consejos para escribir posts de éxito en Facebook

Con más de 850 millones de usuarios repartidos por todos los rincones del planeta, Facebook es la red social más grande del mundo. Y quizás por ello es también la más atractiva para los anunciantes. Aun así, el éxito es esta plataforma no es ni mucho menos “coser y cantar”. Para triunfar en Facebook, las marcas deben contar con una estrategia cuidadosamente planificada, en la que los posts son un aspecto crucial. PR Gateway proporciona a continuación algunos consejos para escribir posts de éxito en Facebook:

1. Llenar la página de contenido de calidad
El contenido proporcionado por la marca al usuario debe ser siempre actual y de calidad. Si el contenido es actual, aumentarán también las posibilidades de que el usuario lo comparta con otras personas. Ello no quiere decir, sin embargo, que la cantidad sea más importante que la calidad. Si la frecuencia de publicación es muy elevada, se corre el riesgo de molestar al fan.

2. Adaptarse al ritmo de publicación del público objetivo de la marca
Para triunfar en Facebook, no basta con publicar contenido de calidad. Es preciso también observar a los fans para identificar sus horarios en la famosa red social.

3. Lo bueno si breve, dos veces bueno
Para llamar la atención del usuario en Facebook, funcionan mucho mejor los textos breves que los posts excesivamente largos. Un post en Facebook no debería contener más de 80 palabras.

4. Alimentar el debate
El diálogo abierto entre marca y clientes es una de las grandes ventajas de Facebook. Por eso, las empresas deben publicar posts que alienten el intercambio de impresiones dentro de la comunidad creada en torno a su marca en la famosa red social.

5. Incluir material multimedia
A veces, una imagen vale más que palabras, por lo que es recomendable que los posts de la marca en Facebook incluyan fotografías, infografías, gráficos y vídeos.

6. Apostar por la variedad
Para “enganchar” a la audiencia, los posts deben adoptar múltiples formatos: mensajes de estado, links, notas de prensa, artículos especializados, tutoriales en vídeo, imágenes de la empresa, etc.

7. Involucrar a los fans en la toma de decisiones
Para involucrar a los fans en la toma de decisiones de la marca, pueden utilizarse las encuestas, las preguntas abiertas a la audiencia, o incluso las acciones de crowdsourcing.

8. Analizar regularmente las acciones de la marca
De nada sirve que una marca vuelque todos sus esfuerzos en Facebook si después no se preocupa de analizar sus acciones en esta plataforma. La marca debe apostar por la monitorización y aprender de sus aciertos y sus errores para fabricar contenido de calidad para la audiencia.

Fuente: marketingdirecto

Mar
14

Las 3 marcas peruanas líderes en Facebook: Cineplanet, Cua Cua e Inca Kola

Las 3 marcas peruanas líderes en Facebook: Cineplanet, Cua Cua e Inca Kola

En la actualidad, la constante interacción y actualización de sus contenidos ha permitido a Cineplanet , Cua Cua e Inca Kola a superar el medio millón de seguidores en Facebook.

Como sabemos en el ranking de las marcas peruanas que tienen mayor número de “fans” en Facebook. Según sus estadísticas, la lista es liderada por la marca de chocolates Cua Cua, de Kraft, que tiene 663 mil 296 “me gusta” en su cuenta en la red social. En segundo lugar se ubica la cadena Cineplanet, con 646 mil 520 fans; seguida por Inka Cola con 604 mil 646 “amigos” en Facebook.

Para Víctor Lozano, director de Negocios de FuturoLabs, gracias a esta estrategia, por ejemplo:

- Cineplanet ha logrado ubicarse como la empresa con el mayor número de fans en la red social. El contenido de Cineplanet es compartible e importante.

- Cua Cua, busca dar una imagen de marca divertida y posee un concepto definido del público al que va. El público que lo consume le gusta este tipo de contenido, la interacción se da mucho alineado al tema de la diversión. Y además, el pato, su personaje, es puesto en diversas situaciones, que normalmente el común de las personas pasa”.

- Inca Kola, lo que “menos que se puede esperar es que tenga interacción”. Es una lovemark que ya viene con un valor de marca bastante fuerte. Se está trabajando con un concepto bastante juvenil.

Por último, añade que esa firma genera una interacción bastante transversal, pues no solo trabaja redes sociales sino que también está trabajando con distintos medios de comunicación, lo que hace que la marca sea entendida como estratégica y sus comunicaciones están alineadas una con la otra.

Fuente: Gestión.pe

Feb
27

Facebook lanza iniciativa para estandarizar navegadores web móviles

Hace unas horas durante el Mobile World Congress, Facebook hizo las veces de vocero para anunciar la creación de un Community and Business Group del World Wide Web Consortium (W3C), uno llamado Core Mobile Web Platform Community Group, cuyo objetivo es:

…acelerar la adopción de la web móvil como una plataforma competente para el desarrollo de aplicaciones modernas para web móvil. Para cumplir esa misión, el CG reunirá a fabricantes de dispositivos, desarrolladores de navegadores web, operadores y otros miembros relevantes de la industria para acordar las características fundamentales sobre las que dependerán los futuros desarrolladores, asimismo para crear suites de pruebas y proveer casos de uso, escenarios y otras entradas relacionadas para que los grupos de la W3C (y los que no lo son) desarrollen aplicaciones móviles con éxito.

Facebook no está solo en el esfuerzo, son 30 los fabricantes, operadoras y grupos de desarrollo involucrados. Básicamente, su misión es estandarizar en funcionamiento de los navegadores web móviles, cosa que de lograrse traerá ahorros significativos en desarrollo de aplicaciones móviles, así como una mejor experiencia de usuario, más homogénea y con mejor desempeño.

A propósito del anunció, Facebook también presentó Ringmark, una suite de pruebas para navegadores móviles, la cual servirá para ayudar a los desarrolladores a saber qué características de los navegadores son compatibles con las aplicaciones que quieren crear. De paso, Facebook aprovechó para mencionar que trabaja con operadoras de todo el mundo para facilitar el envío de pagos a través del móvil, ya no a través de SMS, sino con su sistema Facebook Credits.

Me parece bienvenido el esfuerzo de encabezado por Facebook, sobre todo porque está auspiciado por el W3C, porque los estándares tendrán que ser abiertos. Estoy seguro de que a finales de este 2012 veremos muchos adelantos al respecto.

Fuente: alt1040

Feb
23

Los 5 errores más habituales que cometen las empresas en Facebook

errores-facebook

En el último año he estado viendo muchas empresas que se están lanzando a utilizar Facebook como herramienta de marketing. Por alguna razón, detecto que la entienden mucho mejor que Twitter como herramienta para su negocio, les es más fácil su uso y manejo.

Sin embargo, de forma continua me encuentro con los mismos errores cometidos una y otra vez por estas empresas que se animan a tener presencia en Facebook pero que realmente no saben lo que están haciendo. Muchos de estos errores serían fácilmente evitables con un mínimo de formación y educación sobre el tema, pero a las aun PYMES les cuesta invertir en estos temas.

Así que si estas pensando en crear tu presencia en Facebook, estos son los cinco errores fundamentales que debes evitar:

1. Perfil en vez de Página

A pesar de que ya hace años que Facebook lanzó las Páginas como la vía mediante la cual las empresas deben crear su presencia en Facebook, hoy en día sigo viendo empresas que crean perfiles personales en vez de páginas.

Esto no solo va en contra del los términos y condiciones de Facebook y por lo tanto te pueden cerrar el perfil en cualquier momento, sino porque los perfiles están mucho más limitados que las páginas y no te permiten sacarle el máximo provecho a las oportunidades que te da Facebook.

2. No optimización de la página

Solo porque hayas creado tu página no significa que estés haciendo las cosas bien, eso es solo el comienzo. Las páginas ofrecen muchas posibilidades y muy pocas empresas realmente las aprovechan. Algunas de las cosas que debes hacer para optimizar tu página de Facebook y que el 90% de la empresas no hacen son:

  • Completa meticulosamente la sección de Información
  • Añade una imagen de perfil óptima
  • Personaliza la Url
  • Añade una Landing Page
  • Añade Aplicaciones complementarias

3. Publicación en vez de Conexión

La mayoría de las empresas solo se preocupa de publicar, publicar, publicar y se olvidan que Facebook es una red social en donde interactúa con los usuarios, se habla con ellos, se responde a sus comentarios, se les plantea preguntas, etc.

Es muy habitual ver empresas que sincronizan su cuenta de Twitter con Facebook y se olvidan de su muro, no contestan a los comentarios, me gusta, etc.. Evita que ocurra esto con tu página.

4. No dedicar el tiempo adecuado

En cuanto al tiempo de utilización de Facebook me encuentro normalmente con dos tipos de empresas:

  • Las que piensan que una vez creada la página ya no hay que dedicarle tiempo, que con eso ya basta.
  • Las que piensan que deben dedicar 10 horas diarias a la página y por eso ni siquiera la crean.

Ambos están equivocados una página de Facebook necesita su tiempo de dedicación, no basta con crearla, pero en ningún caso debe ocuparte mucho tiempo. Crear un plan de publicación de contenido y seleccionar unos horarios concretos de actividad te ayudarán a sacar el máximo provecho a Facebook con unos minutos al día.

5. Mostrar solo las publicaciones de la Página

Por lo general las empresas tienen mucho miedo a lo que otros usuarios puedan escribir en su muro, por eso lo configuran para que solo pueda verse lo que ellos publican lo que manda un mensaje muy negativo a los usuarios: No queremos que se vea lo que dices. Esto va a reducir mucho las probabilidades de que los usuarios dediquen tiempo a interactuar contigo.

Si deseas conseguir verdaderos resultados contactnos info@peru-code.com o www.peru-code.com

Fuente: estrategiasdemarketingonline

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